AREAS DE CONOCIMIENTO
  • Mercadeo y Ventas: Diseño de estrategias y aplicación de conceptos para mejorar la productividad y obtención de resultados concretos en estas áreas. Experiencia en la aplicación de metodologías de Venta Consultiva e implantación de sistemas de gestión de ventas profesionales. 22 años de experiencia.
  • Tecnología de Información: Análisis y definición de planes de desarrollo en el apoyo tecnológico informático a procesos de negocios y estrategias competitivas. Especialidad en temas relacionados con ERP, CRM, BPM y metodologías de implementación de tecnología. 22 años de experiencia.
  • Diseño e implantación de procesos de negocio: Definición de procesos de negocio que apoyen las estrategias de las organizaciones, optimizando recursos y generando los resultados esperados por la organización. Experiencia en el montaje de sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001 versión 2000 e implementación de modelos de procesos basados en BPM (Business Process Management). 12 años de experiencia.
  • Implantación de estrategias de Centralización en el Cliente que incluyen sistemas de gestión de mercadeo, ventas y servicio al cliente: Apoyo en herramientas tecnológicas para lograr los objetivos de las áreas comerciales y de las áreas que dan apoyo a la relación con el cliente. Especialista en el desarrollo de estrategias de Centralización en el Cliente y en CRM y CEM.Facilitador de seminarios de CRM como Taller CRM Práctico organizado por AvaStrat S.A. y talleres de Venta Consultiva. 10 años de experiencia.
EXPERIENCIA LABORAL
Consultor de CRM
Nov 2006 - Jun 2010

AvaStrat S.A., COLOMBIA (www.avastrat.com)
Director del Area de Conocimiento de CRM y Venta Consultiva y Consultor Senior en temas de CRM, CEM y Metodologías de Venta Consultiva.
Gerente de Soluciones de Productividad
Mar 2008 - presente

Mind de Colombia, COLOMBIA (www.mind.com.co)
Responsable por el desarrollo de estrategias de mercadeo y ventas para los sistemas de información que comercializa e implementa Mind de Colombia. También responder por la estrategia de CRM aplicada al interior de Mind orientada hacia su base de clientes.
Gerente General
Ago 2002 - Mar 2008

Mind de Colombia, COLOMBIA (www.mind.com.co)
Dirección y coordinación de la estrategia de la empresa y garantizar el equilibrio de los recursos para cumplir con los compromisos con clientes y empleados. Implementación del Sistema de Gestión de Calidad y la estrategia de CRM de Mind de Colombia.
Gerente de Mercadeo y Ventas
Jul 1992 - Ago 2002

Mind de Colombia, COLOMBIA (www.mind.com.co)

Responsable por los resultados de la promoción de la línea de productos y servicios informáticos ofrecidos por Mind de Colombia y por los resultados de ventas. Manejo del equipo comercial de la empresa.

Market Developer y Ejecutivo de Cuentas del Sector Petrolero
Ene 1988 - Jun 1992

IBM, COLOMBIA

Diseño de estrategias de penetración de Soluciones tipo MRPII, CAD/CAM/CAE y Automatización Industrial en Colombia. Cumplimiento de cuotas de ventas y de utilidades en el sector industrial a nivel país. Atención a cuentas del sector petrolero en Colombia como Ecopetrol, Occidental y Esso Colombiana. Responsable por los resultados de ventas en estas cuentas.

EDUCACIÓN FORMAL
Universidad Piloto de Colombia (1982-1987)
Ingeniero de Sistemas
Profesional en Ingeniería de Sistemas con énfasis en Administración de Sistemas de Información y Gestión de Sistemas
Edinburgh Business School (2006-2010)
MBA (Master in Business Administration)
En Curso - Maestría en Administración de Empresas de la Escuela de Negocios de Edimburgo - Universidad Heriot-Watt de Escocia.
EDUCACIÓN COMPLEMENTARIA
Diplomados en:
  • Alta Gerencia, Universidad de la Sabana, Inalde, Bogotá
  • Liderazgo, Universidad del Rosario, Bogotá
  • Finanzas , Universidad de Los Andes, Bogotá
  • Gerencia de Ventas y Técnicas de Negociación - Bogotá

Cursos Especializados
  • Venta Consultiva - Holden Power Base Selling - USA
  • Sistemas de Información para la Industria Petrolera y Siderúrgica - Brasil
  • Venta Consultiva - Complex Sales Methodology - USA
  • Certificación IQR - Optimización de Costos en Inventarios - USA
  • Técnicas de Negociación Efectiva - Colombia
  • Cursos de CRM y CEM - USA
  • Seminarios de MRPII y Aplicaciones en Manufactura
  • Certificación en CRM SalesLogix - Procesos de Venta - USA
  • Venta Consultiva - Metodología de Wilson Learning - Colombia
  • Customer Centric Organization - Seminario de CEM - USA
  • Destination CRM 2007 - Seminario de CRM - USA

ACTIVIDADES ACADÉMICAS
Seminarios
  • Coordinador y Facilitador del Seminario CRM Práctico
  • Coordinador y Facilitador del Seminario Cultura Cliente
  • Coordinador y Facilitador del Seminario de Venta Consultiva Evolución
  • Ha dictado múltiples conferencias y ha sido profesor en diplomados y cursos en importantes universidades en Colombia
  • Ha participado como conferencista en temas de CRM y Venta Consultiva en diferentes foros y eventos
Editor y Redactor
  • Lidera la edición y desarrollo del portal de temas de CRM en Mind de Colombia (www.mind.com.co)
  • Lidera la edición y desarrollo del portal de temas de Venta Consultiva en Mind de Colombia (www.mind.com.co)
PARTICIPACIÓN EN PROYECTOS

 

  • Consultoría en CRM en la Agencia BTL Sphera, Colombia
  • Miembro comité de dirección proyecto CRM en Sodexho Pass
  • Consultoría en CRM para la Universidad del Norte, Barranquilla, Colombia
  • Miembro del comité de dirección proyecto CRM en Cementos Argos S.A., Medellín, Colombia
  • Miembro del comité de dirección proyecto SFA en Laboratorios Genfar S.A., Bogotá, Colombia
  • Director del Proyecto de CRM y Gestión de Operaciones de Prever S.A., Medellín, Colombia
  • Participación en diferentes roles en proyectos de CRM, ERP, Optimización de Procesos y Sistemas de Manufactura en Colombia