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Documento de Procesos CRM

Documento de Análisis de Procesos de Negocio para implementación de Proyectos de CRM

 

El componente de Procesos de Negocio es uno de los pilares fundamentales de una Iniciativa de CRM. ¿Desea conocer cómo debe afrontar la revisión y adecuación de los procesos de negocio para ser exitosos en un proyecto de CRM?

 

En este documento encontrará una completa Metodología para validar la definición y correcta implementación de procesos de negocio que apoyen la centralización en el cliente. Uso del concepto de “Ciclo de Evolución del Cliente” para validar un correcto mapa de procesos.

 

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