El conocimiento es la base para el desarrollo de estrategias de Centralización en el Cliente exitosas. Contar con los elementos para poder evaluar la situación actual de su organización, las características propias de la cultura empresarial que pueden facilitar o demorar una estrategia de "Cultura Cliente" y las bases para construir y proponer un plan de trabajo para implementar herramientas de apoyo como CRM, son algunos de los conceptos que desarrollamos en nuestros seminarios.
Con base en la experiencia que hemos logrado en varios años de trabajo ayudando a diferentes organizaciones a estar más cerca de sus clientes, hemos desarrollado dos seminarios:
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Jornada Cultura Cliente
Queremos aportarle ideas, métodos y herramientas para que su organización se vuelva más "Cliente-Céntrica"
Cultura “Cliente”. El Cliente es el epicentro y razón de ser de la empresa. Estructura y procesos orientados a conocer al cliente, entender sus necesidades y trabajar de forma colaborativa en crear y retener clientes, los más rentables. Procesos, personas, datos y herramientas orientados a entregar experiencias satisfactorias que generen lealtad de los clientes. Su mejor estrategia comercial es el desarrollo de relaciones rentables con sus clientes a largo plazo. “Excelencia en la Relación con los Clientes”
Para conocer información de contenidos y programación de las próximas ediciones, haga clic AQUI.
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CRM Práctico
ESPACIO DE APRENDIZAJE E INTERACCIÓN CON PERSONAS QUE HAN TENIDO EXPERIENCIA EN LA IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE CRM Y DE CENTRALIZACIÓN EN EL CLIENTE. COMPARTA CON LOS FACILITADORES Y CON OTRAS EMPRESAS Y CONSOLIDE SUS HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS EN CRM.
Menos carreta y más acción, menos teoría y más hechos concretos y herramientas tangibles, para nuestra realidad. Menos historias de éxito corporativas y casos muy interesantes, pero totalmente ajenos a nuestra realidad de negocios, cultural y económica. Aunque no lo crea, esto afecta mucho las iniciativas y estrategias de CRM (Software CRM). Es totalmente diferente diseñar e implementar una estrategia de CRM en un país desarrollado con todos los beneficios culturales, sociales y tecnológicos que esto implica, a implementar una estrategia de esta naturaleza en un país en vía de desarrollo con todo lo que esto también implica. Más herramientas y menos conceptos, estos son muy importantes pero hay muchos y son de fácil consecución. Las herramientas, cómo aplicarlas, cómo adecuarlas a mi organización, en qué momento usarlas para los “4 pilares del CRM”, quien las debe usar, esto es lo que realmente se requiere en el momento en el que llega la “ACCIÓN”.
OBJETIVO PRINCIPAL DE CRM PRACTICO
Brindar a los asistentes un enfoque práctico y efectivo para validar, diseñar e implementar una estrategia de CRM o de “Centralización en el Cliente” al interior de sus organizaciones. Basados en el concepto de “4 Pilares para CRM”, se trabajará en conjunto con los participantes en la definición de los elementos críticos a tener en cuenta al momento de definir una estrategia de focalización en el cliente como herramienta para establecer una diferenciación en el mercado. Aquellos asistentes que ya se encuentran trabajando en CRM o en SFA (Sales Force Automation) pueden sacar provecho de CRM Practico al identificar que elementos adicionales pueden implementar en sus organizaciones y que correctivos puede proponer para mejorar la estructura de su iniciativa de CRM.
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Encuentro SalesLogix
Objetivo: Compartir los avances en las últimas versiones de SalesLogix y las experiencias que las empresas que hacen uso de SalesLogix en Colombia han desarrollado. Mind de Colombia organizo el evento llamado "Encuentro SalesLogix - Colombia".
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Seminario Virtual de NetSuit - Computación en la Nube (Cloud Computing)
NetSuite pertenece a la nueva generación de aplicaciones de negocio que pueden facilitarle a usted enormemente la vida y la administración de su empresa. Esté seguro que esta nueva forma de hacer uso del software le aportará grandes beneficios a su negocio. Conozca las funcionalidades y beneficios de la Computación en la Nube (Cloud Computing) y un sistema CRM y ERP integrado.
Para conocer en mayor detalle NetSuite y sobre todo, los beneficios que le puede aportar a su negocio, inscríbase totalmente gratis al próximo Webinar (Seminario Online) visitando nuestra página oficial de NetSuite.
| Dando clic en TESTIMONIOS, usted podrá conocer las copiniones y comentarios de diferentes personas que han asistido a nuestros seminarios. |
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