Soluciones de Software CRM y SFA
Nuestra empresa ha seleccionado un portafolio de soluciones de software CRM que por sus características, consideramos aplican muy bien a la problemática que la gran mayoría de empresas de rango Medio y Grande pueden tener en Latinoamérica. Hemos desarrollado proyectos desde empresas Pymes con 3 usuarios en adelante, hasta grandes corporaciones con cientos de usuarios.
A continuación se presenta el portafolio de soluciones de software CRM que nuestra empresa recomienda, implementa y soporta.
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Nombre del Producto (Software CRM)
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Posicionamiento - Diferenciadores
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Plataforma
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Sage SalesLogix es un software CRM con más de 8,500 instalaciones a nivel mundial con más de 10 años en el mercado. Ha sido desarrollado por la empresa Sage Group Plc. Es una herramientas de CRM ideal para escenarios como los siguientes:
- Se requiere un alto nivel de personalización en las funciones del sistema
- Se requiere un alto nivel de integración con otras aplicaciones o bases de datos
- Se deben integrar múltiples canales de interacción con el cliente como visita directa, call center, portales web y correo electrónico
- Se requiere un esquema de seguridad y de salvaguarda de los datos de primer nivel
- El software CRM debe ser instalado y administrado internamente por la empresa
- Se debe contar con múltiples opciones de interacción por parte de los usuarios con el sistema tales como dispositivos móviles, web, LAN y WAN
- El sistema debe soportar un número de usuarios escalable que pueden iniciar en 5 y llegar a miles
Sage SalesLogix CRM a demostrado, a través de miles de implementaciones y un desarrollo permanente tecnológico y funcional, ser una herramientas altamente flexible, escalable e integrable que apoya la operación de las áreas comerciales y de servicios desde, Pymes hasta grandes corporaciones de forma segura y confiable. |
Sage SalesLogix CRM opera en el modelo On Premise, es decir el software CRM se instala en los servidores de la empresa. Requiere sistema operacional Windows de Microsoft y la base de datos puede ser Microsoft SQL u Oracle. |
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NetSuite CRM+ es el único sistema CRM basado en la Web (SaaS) que provee una verdadera visión de 360 grados de la información de los clientes así como de su interacción. NetSuite CRM+ brinda herramientas poderosas para la administración de relaciones de clientes (CRM); incluye Automatización de la fuerza de Ventas (Sales Force automation), automatización de mercadeo (marketing automation), soporte y servicio a cliente (customer support and service), fácil personalización del sistema y más.
Adicionalmente, NetSuite CRM+ provee
- Administración de pedidos
- Manejo de incentivos
- Seguimiento de proyectos
- Portal de clientes
- Página web y Estadísticas
- Administración de socios de negocios
NetSuite CRM+ es una solución de CRM que opera bajo el modelo SaaS (Software as a Service) y está orientado a Pymes y Empresas Grandes en el contexto empresarial Latinoamerciano. Esto quiere decir que NetSuite CRM+ es una solución de CRM que puede cumplir las necesidades de automatización de procesos para empresas con 10 usuarios en adelante y con excelentes funcionalidades y posibilidad de integración con otros sistemas y personalización de acuerdo con las necesidades del negocio. Al estar bajo el modelo SaaS, no es necesario que la empresa instale ningún software en sus servidores y el modelo de pago es bajo un canon periódico por usuario.
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NetSuite CRM+ es un servicio de software CRM, por lo tanto no es necesario instalar ninguna porción de software en ningún equipo de la organización. Lo único que se necesita es acceso a internet y un programa de visualización de internet (Browser de Internet), como puede ser Microsoft Explorer, Mozilla Firefox, etc. |
Para mayor información sobre cada una de estas soluciones o software CRM, por favor visite el Inicio de este sitio y en los botones llamados SalesLogix CRM y NetSuite CRM+ encontrará todo el detalle sobre el alcance de estas soluciones de CRM y SFA.
Noticias de CRM
- NetSuite recibe premio IDC como mejor solución SMB en la Nube. IDC, una de las empresas de consultoría y analista de la industria de tecnología informática más reconocidas a nivel mundial, otorgó el premio en la categoría de Mejor Solución Empresarial en el modelo SaaS (Software as a Service) para empresas de rango medio (SMB) 2009 a NetSuite.
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